****

Профиль должности «Менеджер»

Ценный конечный продукт:

модель продаж для компании «Катрин» включает следующий ценный конечный продукт менеджера: квалифицированные лиды, переданные дизайнерам для дальнейшей работы, с максимальной вероятностью доведения до заключения сделки. В этой модели менеджеры отвечают за первичную обработку лидов, их квалификацию, отработку возражений и доведение до этапа, на котором лид готов к сотрудничеству с дизайнером. Если дизайнер не закрывает сделку, менеджер-хантер делает дожим для завершения продажи.

Статистика должности:

• Количество обработанных лидов: Количество лидов, с которыми менеджер взаимодействовал в течение месяца.
• Конверсия лидов в сделки: Процент успешных сделок от общего количества лидов.
• Скорость обработки лидов: Время от поступления лида до первого контакта с клиентом.
• Уровень удовлетворённости клиентов: Результаты опросов клиентов о качестве обслуживания.
• Количество повторных продаж: Количество клиентов, которые сделали повторные заказы.

Идеальные картины:

• Быстро и профессионально обрабатывает все поступающие лиды, демонстрируя глубокие знания о продукте и индивидуальные подходы к каждому клиенту.
• Умеет выявлять потребности клиента, грамотно квалифицировать лиды и предлагать решения, соответствующие ожиданиям клиентов.
• Легко справляется с возражениями, используя разработанные скрипты, и гибко адаптирует предложения для повышения привлекательности сделки.
• Поддерживает высокую продуктивность, эффективно работает с CRM-системой и никогда не упускает важные детали.
• Стремится к долгосрочным отношениям с клиентами, показывая высокий уровень клиентоориентированности.
• Вносит предложения по улучшению процесса продаж на основе обратной связи от клиентов.